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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A política de privacidade da LUZIA FAZZOLLI foi criada para demonstrar o nosso compromisso com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários ("usuários") do site da companhia ("site"), referentes aos produtos das nossas marcas.
As informações coletadas nos auxiliam a sempre melhorar o site e enriquecer a experiência de navegação dos usuários, e por tal razão, o acesso, cadastro e uso do site implicam na aceitação total das disposições desta política de privacidade. Ainda assim, caso não haja concordância com alguma disposição aqui presente, entre em contato conosco e não utilize este site.
Recomendamos a verificação dessa política regularmente, pois ela está sujeita a alterações sem prévio aviso.
- Coleta de informações pessoais
Ao utilizar o Site, as seguintes Informações Pessoais poderão ser coletadas anonimamente, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade.
- Informações de Cadastro.
Para o uso do Site e dos serviços oferecidos através do Site, o usuário deverá preencher previamente um cadastro, fornecendo voluntariamente determinadas Informações Pessoais, incluindo: nome, data de nascimento, telefone, CPF, CEP, endereço, estado, cidade e e-mail.
É de inteira responsabilidade dos usuários o fornecimento de informações corretas e completas.
- Informações de Acesso.
O Site utiliza diversas tecnologias, próprias e de terceiros, que coletam automaticamente informações sobre a navegação dos usuários no Site. Esses dados são coletados através de tecnologias conhecidas como “cookies” – pequenos arquivos de informação que são armazenados no dispositivo do usuário ao acessar um determinado site ou aplicativo. Essas tecnologias podem coletar informações como: dados sobre o dispositivo de acesso do usuário, como, por exemplo, o sistema operacional e browser utilizados, tipo de hardware, endereço MAC (media access control), IMEI (international mobile equipment identity) e UDID (identifier number, utilizado em dispositivos fabricados pela Apple Inc.); endereço de protocolo de Internet (IP) e horário de acesso do usuário; localização do dispositivo do usuário no momento de acesso ao Site; e informações sobre as preferências e hábitos de utilização do Site.
- Informações sobre Meios de Pagamento.
Para realizar a compra ou a contratação de determinado serviço oferecido através do Site, poderá ser necessário que o usuário forneça informações sobre os meios de pagamento que serão realizados na contratação da compra ou serviço, como, por exemplo, suas informações de cartão de crédito.
Ressaltamos que todas essas informações são criptografadas e seguem rigorosos procedimentos de segurança para evitar acessos não autorizados.
- Utilização das informações pessoais
As Informações Pessoais fornecidas ao Site serão utilizadas para as seguintes finalidades:
- Efetivação de Compras ou Contratação de Serviços.
As informações de cadastro e as informações sobre meios de pagamento serão utilizadas para realizar a compra, verificação de fraudes e a contratação de produtos e serviços através do Site, bem como para realizar a sua respectiva entrega.
- Métricas de acesso.
O Aplicativo utiliza ferramentas próprias e de terceiros para obter estatísticas e métricas a respeito dos perfis dos usuários do Site e da forma como o Site vem sendo utilizado. Tais dados são aplicados no aprimoramento dos serviços e do conteúdo do Site, bem como na identificação de erros de programação que possam afetar a sua utilização.
Comunicações importantes: As Informações de cadastro podem ser utilizadas para que possamos responder a questionamentos dos usuários e enviar-lhes comunicações e alertas importantes sobre o funcionamento do Site.
- E-mail Marketing e Mensagens telemáticas
Caso seja expressamente autorizado pelo usuário, a LUZIA FAZZOLLI poderá enviar e-mails ou mensagens telemáticas de textos (SMS, Whatsapp, telegrama ou qualquer similar que venha a existir), sobre ofertas e serviços oferecidos através do Site ou por parceiros da M5.
- Personalização de Anúncios.
As Informações Pessoais poderão ser utilizadas para a personalização de anúncios de publicidade eventualmente exibidos no ambiente do Site, com o objetivo de oferecer serviços e produtos relevantes para o usuário.
- Compartilhamento com terceiros
Para a execução das finalidades previstas acima, é imprescindível que certas Informações Pessoais sejam processadas através de ferramentas de tecnologia de titularidade de empresas terceiras. Essas ferramentas e empresas terceiras podem incluir:
- Empresas de Processamento de Meios de Pagamento.
Todos os pagamentos realizados através do Site são processados através de ferramentas de titularidade de terceiros, como bandeiras de cartão de crédito e a Cielo.
- Empresas de Entrega e Logística.
As informações relativas ao endereço do usuário poderão ser compartilhadas com diversas empresas de logística, que são responsáveis pela entrega dos produtos e serviços contratados através do Site. Além do endereço e dados para contato, nenhuma outra Informação Pessoal é compartilhada com essas empresas.
- Ferramentas de Analytics.
O Site utiliza-se de ferramentas para processamento e visualização de métricas de acesso, como Google Analytics, de titularidade de empresas terceiras.
- Ferramentas de Marketing Direcionado.
O Site pode armazenar suas preferências de navegação para personalizar anúncios de publicidade, que podem ser oferecidos aos usuários durante sua navegação em outros sites. A gestão e processamento dessas preferências de navegação são realizados por empresas de tecnologia de marketing contratadas pela LUZIA FAZZOLLI, e que não estão autorizadas a disponibilizar ou revelar quaisquer Informações Pessoais fornecidas.
- E-mail Marketing.
As comunicações de e-mail e e-mail marketing são processadas através de ferramentas de terceiros, que podem também ter acesso a métricas de visualização e leitura de e-mails.
- Armazenamento de dados e segurança
As Informações pessoais coletadas através do Site são armazenadas por período indeterminado. A LUZIA FAZZOLLI poderá, a seu exclusivo critério, excluir definitivamente quaisquer Informações Pessoais armazenadas em seus servidores.
Todas as Informações Pessoais estão sujeitas às práticas de segurança, que incluem medidas de proteção física e digital e buscam prevenir que terceiros não autorizados tenham acesso indevido às Informações Pessoais. Os dados coletados por cookies são inspirados no momento que o cachê é limpo pelo usuário.
É DE RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO MANTER O AMBIENTE DE SEU DISPOSITIVOS DE ACESSO SEGUROS, MEDIANTE O USO DE FERRAMENTAS PRÓPRIAS DISPONÍVEIS, TAIS COMO ANTIVÍRUS E FIREWALL, ENTRE OUTRAS, E, AINDA, UTILIZAR SOFTWARE ATUALIZADOS E EFICIENTES PARA O ACESSO AO SITE. EM NENHUMA HIPÓTESE A LUZIA FAZZOLLI SOLICITARÁ INFORMAÇÕES PESSOAIS VIA E-MAIL, ESPECIALMENTE INFORMAÇÕES RELATIVAS A SENHAS DE ACESSO. A LUZIA FAZZOLLI NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS FRAUDULENTAS QUE COLETEM DADOS PESSOAIS DE SEUS USUÁRIOS (PHISHING).
- Idade de consentimento
Ao usar esse site, você confirma ser maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.
- CONTROLE DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Os usuários possuem autonomia para definir quais Informações Pessoais desejam voluntariamente compartilhar com o Site. Chamamos de "Informações Pessoais" todas as informações pelas quais podemos identificá-lo como indivíduo, tais como seu nome ou endereço de e-mail, ou dados sobre meios de pagamento.
As informações dos usuários poderão ser obtidas de duas maneiras: cadastro e cookies. Para usufruir dos benefícios adicionais do site e receber e-mails com ofertas exclusivas, você precisa se cadastrar no site e nos fornecer algumas Informações Pessoais. Da mesma forma, caso pretenda efetuar compras por meio da loja online, os dados fornecidos no cadastro serão armazenados num banco de dados protegido e sigiloso. Qualquer comunicação enviada para seu e- mail será através de newsletter, e-mail marketing da LUZIA FAZZOLLI, ou mensagens telemáticas. Seu e-mail não será divulgado a terceiros, a não ser conforme estritamente necessário para o processamento ou o pagamento referente a uma compra feita por meio da loja online.
O não fornecimento de determinadas informações pode impedir que o usuário utilize determinada funcionalidade ou serviço oferecido através do Site (por exemplo, é imprescindível que o usuário forneça suas informações sobre meios de pagamento para efetuar uma compra).
As seguintes ferramentas estão disponíveis para que os usuários controlem a coleta e armazenamento automático de suas Informações Pessoais:
- Ferramentas do Browser.
Os principais browsers utilizados para acesso à web possuem opções para recusar o armazenamento de cookies e ferramentas para controle de permissões e coleta de Informações Pessoais como, por exemplo, modos de navegação privativa ou anônima.
- Software para Bloqueio de Anúncios.
Diversas extensões gratuitas para browsers permitem o bloqueio de anúncios personalizados e rastreamento através de cookies.
- E-mail marketing.
Todos os e-mails marketing enviados pela LUZIA FAZZOLLI possuem a opção de descadastramento, disponível no rodapé do corpo do e-mail enviado. Caso deseje, o usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, realizar o seu descadastramento.
- Exclusão Definitiva.
O usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, solicitar à LUZIA FAZZOLI a exclusão de suas Informações Pessoais coletadas através do Site. Contudo, a LUZIA FAZZOLLI poderá, ainda, armazenar os dados relativos ao IP e data e hora de acesso do referido usuário pelo prazo de 6 (seis) meses contados de sua coleta ou por prazo superior (caso seja solicitado por autoridade competente), conforme obrigação prevista na Lei Federal n. 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”). Após o término do referido prazo, o usuário poderá também solicitar a exclusão definitiva de quaisquer registros de IP e data e hora de acesso.
Seu pedido será processado num prazo de até 5 (cinco) dias úteis. O Usuário também poderá entrar em contato conosco pelo mesmo canal de comunicação para fazer sugestões ou tirar dúvidas (e-mail).
- Observações gerais
Exceto nos casos em que a LUZIA FAZZOLI receba determinação legal ou judicial, suas informações pessoais não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.
Para você comprar tranquilo e com total segurança utilizamos um certificado de segurança, com reconhecimento mundial em segurança pela Internet. Não divulgamos ou comercializamos seus dados pessoais. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa e que, cabe a nós, devolver à você o mesmo respeito. Suas informações são utilizadas somente por nós, para uma variedade de finalidades como conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas, melhoria das operações do site e envio de conteúdo, comunicados, materiais promocionais e informações.
Sempre que outras empresas/parceiros forem contratadas para prover serviços de apoio ao site, será exigida a adequação aos padrões de privacidade da LUZIA FAZZOLLI.
A LUZIA FAZZOLLI segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações pessoais dos nossos usuários.
